Į šeimą beldžiasi naujas narys

Daugeliui jau tapo įprasta, kad užsukus į banką jau nebepamatysi nutįsusių eilių, išimančių ar pasiimančių pinigus žmonių, atliekamų kitokių piniginių operacijų. Šiuolaikiško banko misija, pasak Swedbank Molėtų  klientų aptarnavimo centro vadovo Rimanto Autuko, būti patikimu finansiniu patarėju, padėti priimant svarbius sprendimus, nepasiklysti finansų pasaulyje. Anot jo, kasdienėms operacijoms atlikti sukurti specialūs bankiniai įrankiai, kuriais reikalus sutvarkyti patogu, greita ir pigiau nei padalinyje.

Jau šiandien galima pasigirti, kad vadinamųjų inovatyvių žmonių mūsų krašte nestinga, palyginus labai greitai buvo persiorientuota, įsisavintos naujoviškai teikiamos paslaugos. Pagal neseniai atliktas apklausas, tik 16 procentų žmonių liko konservatyviais, kurie skeptiškai žiūri į naujoves. Tuo tarpu kitas skaičius itin informatyvus - apie 90 proc. Swedbank Molėtų klientų aptarnavimo centro klientų yra "perkandę" bankinių operacijų elektroniniu būdu subtilybes. Tad jiems nebereikia, kad paprastas operacijas už juos atliktų banko darbuotojas, jie savarankiškai naudojasi kortelėmis, internetu, bankomatais.

-Pas mus, žinoma, yra klientų, kurie vis dar neatsisako, o gal negali to padaryti, įpročio  banką vertinti kaip pinigų priėmimo, išdavimo arba pervedimo taško, - sako R. Autukas. - Mes neapsisprendusiuosius motyvavome pereiti prie šiuolaikinių technologijų, paskelbdami, jog bankas su grynais pinigais nuo šiol "nebebendrauja" kitaip - tik per savitarnos įrankius. Tad, mūsų patarti ir dažnai pamokyti viską daryti praktiškai į "išmaniųjų" banko klientų gretas per pusmetį perėjo dar 25 proc. Likusieji 16 proc. nuolat yra konsultuojami, jiems padedama atlikti reikiamas operacijas. Mūsų padalinio, kaip ir viso banko, siekiamybė tapti kiekvienos šeimos nariu. Mes konsultuojame, patariame ir tam turime kompetentingą specialistų komandą.

-O ar nebūsite suprastas, kad teikiate ir verslo konsultacijas, t.y. tai, ką dirba Turizmo ir verslo informavimo centras?

-Jokiu būdu. Mes esame finansiniai konsultantai, be kurių planingas ir garantuotas finansinis šeimos gyvenimas šiandien sunkiai įmanomas. Finansinis raštingumas ypatingai pagelbės jauniems žmonėms. 

 

Daugiau skaitykite „Vilnies“ nr. 84 spalio 31 d.